CROWN MANUTENÇÃO

Este manual tem por objetivo apresentar as ações e conceitos básicos sobre o uso do software de manutenção SISMETRO.

ACESSO A PLATAFORMA WEB

Digite ou cole o endereço https://br.sismetro.com no navegador;
Insira a unidade 243, login e senha.

ACESSO AO APP ANDROID

Efetue o download do APP UPSIM na Play Store;
Clique no ícone UPSIM;
Insira a unidade 243, login (nome.último sobrenome) e senha (Crown.123).

CONCEITOS BÁSICOS

Solicitante: Área ou setor solicitante na planta;. Os usuários técnicos só visualizam as SS´s de solicitantes que possuem permissão;
Localização: Subárea ou subsetor na planta;
Categoria: Os patrimônios e as SS´s são divididas por categorias de atendimento. Quando um patrimônio é cadastrado o mesmo recebe uma categoria. Por padrão as SS´s recebem a mesma categoria que o patrimônio pertence. Os usuários técnicos só visualizam as SS´s de categorias que possuem permissão;
Solicitação de serviço - SS: Documento que gere do começo ao fim a prestação de serviços;
Patrimônio: Bem, ativo ou equipamento onde os serviços serão prestados;
Técnico designado da SS: O técnico designado é o responsável no momento pela SS, somente ele pode editar o conteúdo da SS via APP. No decorrer do tempo é possível designar a SS para vários técnicos, mas somente um por vez;
Lançamento de hora trabalhada: Registro das horas trabalhadas do técnico na SS. Uma SS pode ter "N" lançamentos de "N" técnicos;
Plano de serviços: Check list de atividades a serem realizadas na SS. Uma SS pode conter "N" planos. Cada plano pode conter "N" serviços.

TIPOS DE SS

Corretiva: Solicitação de serviço de reparo para corrigir algo que não está certo;
Corretiva Planejada: Solicitação de serviço de reparo para corrigir algo que não está certo, mas que pode aguardar um planejamento para ser executado. Geralmente esse tipo de SS é aberto pelo PCM;
Melhoria: Solicitação de serviço para implementar melhorias no patrimônio;
Preventiva: Solicitação de serviço para executar ações que previnam o aparecimento de problemas. Geralmente esse tipo de SS é aberto pelo PCM;
Preditiva: Solicitação de serviço para executar medições e coleta de dados que visam compreender o real estado do equipamento para então definir ações. Geralmente esse tipo de SS é aberto pelo PCM;

APP - SINCRONIZAÇÃO

O APP trabalha com banco de dados local. Esta arquitetura permite que o usuário trabalhe off-line após executar a sincronia. Para baixar informações da plataforma web e para enviar dados que estão no APP para a web é necessário efetuar sincronia. Para sincronizar o APP:

Clique no ícone de sincronia (Circulo com setas);
Clique em "Sincronia Completa";
Aguarde a mensagem de "Sincronia realizada com sucesso". NUNCA SAIA DESTA TELA DURANTE A SINCRONIA POIS PODE CAUSAR INCONSISTÊNCIA NO PROCESSO.

Tela principal

Tela de sincronia

Tela de sincronia realizada com sucesso

APP - VISUALIZANDO A LISTAGEM DE SS

Por padrão o usuário técnico tem permissão de visualizar somente as SS´s designadas para ele. Para visualizar SS´s designadas para outros técnicos é necessário adicionar o direito 472 APP - VISUALIZAR SS DE OUTROS TÉCNICOS. Para acessar a listagem de SS siga os passos abaixo:

Na tela principal clique em "SS";
Será exibido a listagem de SS´s. Por padrão o APP filtra as SS´s designadas para o técnico. As SS´s designadas para você exibem seu nome em dourado;

Tela principal

Tela de SS - Filtro padrão

Para visualizar as SS´s designadas para outros técnicos siga os passos abaixo (É necessário direito especial para visualizar SS´s designadas para outros técnicos):

Na tela de SS clique em "mais" (Ícone +);
Clique em "Filtrar - Buscar SS" (ícone lupa);
Clique no filtro "Técnico" que está exibindo seu nome;
Selecione a opção "Todos os Técnicos" localizada no topo da lista;
Clique em "Filtrar".

Tela de SS - Mais opções

Tela de SS - Mais opções - Alterar filtros

Tela de SS - Mais opções - Alterar filtros - Alterar filtro por técnico

Tela de SS - Mais opções - Alterar filtros - Alterar filtro por técnico

Tela de SS - Mais opções - Alterar filtros - Alterar filtro por técnico

APP - LANÇAMENTO DE HORAS TRABALHADAS

Somente usuários técnicos podem efetuar lançamentos de horas trabalhadas. É possível lançar hora em qualquer SS que o usuário tenha permissão de visualizar. Para efetuar lançamentos siga os passos abaixo:

Na listagem de SS clique na SS que deseja efetuar lançamento de horas trabalhadas;
Clique em "Horas";
Clique em "Trabalhadas do Técnico";
Selecione o tipo de hora que deseja lançar:
- Deslocamento: Você está indo ou vindo até o local do serviço;
- Aguardando: Você está aguardando a liberação do equipamento, peças ou ferramentas;
- Trabalhadas: Você está executando os serviços.
Clique em "Iniciar hora". A partir deste momento o cronometro está contando;
Clique em "Finalizar Hora".