Especificações e Utilização da Plataforma de Doação

A plataforma tem o objetivo de facilitar a doação por meio de débito automático em fatura da SAAE. 

URL

https://apae.sismetro.com/admin/

FLUXO DE DOAÇÃO

FLUXO DE CANCELAMENTO DE DOAÇÃO

STATUS PERMITIDOS POR GRUPO

As solicitações de doações serão exibidas para o usuário de acordo com ocada status. 

STATUS  OBJETIVO CONSUMIDOR APAE SAAE Solicitação de Doação - CONSUMIDOR (10) TODOSIndica OSque STATUSo consumidor enviou uma solicitação de doação. X X   APROVADO - APAE (1)
Indica que o usuário APAE avaliou a consistência dos dados da solicitação de doação do consumidor e a aprovou.   X X SOLICITAÇÃO EXCLUÍDA - APAE (2) Indica que o usuário APAE avaliou os dados e encontrou inconsistências na solicitação de doação do consumidor e a excluiu.   X   DÉBITO AUTORIZADO - SAAE (7) Indica que a solicitação de doação do consumidor, foi aprovada pelo usuário APAE e pelo usuário SAAE e que a fatura se encontra em débito automático.   X X CANCELAMENTO DE DÉBITO - APAE (4)
Indica que o consumidor solicitou o cancelamento do débito e que o usuário APAE avaliou os dados do pedido e aprovou o cancelamento.   X X DÉBITO CANCELADO - SAAE (5)
DÉBITO AUTORIZADOIndica -que SAAEo (7)consumidor solicitou o cancelamento do débito o qual foi    X X

PRINTARQUIVO PDF

O PDF é gerado para cada solicitação de doação. Após o consumidor enviar a solicitação de doação o PDF estará disponível para download em tela. O PDF também pode ser gerado pelo usuário APAE e SAAE. Para acessar a versão atualizada do documento basta clicar no QR-Code ou clicar nele. O arquivo contém todos os dados do doador, incluindo as alterações de status e o cancelamento (Após aprovado pela APAE). 

DÚVIDAS

Dúvidas	Resposta
É possível realizar mais de uma solicitação de doação?	Para que seja possível enviar uma nova solicitação de doação a anterior deverá estar com STATUS DÉBITO CANCELADO SAAE (5) ou SOLICITAÇÃO EXCLUÍDA - APAE (2).
É possível realizar mais de uma solicitação de cancelamento?	Para que seja possível enviar uma nova solicitação de cancelamento de doação a anterior deverá estar excluída.
Como é realizado o cancelamento?	Todos os cancelamentos devem ser realizados pelo próprio usuárioconsumidor pela plataforma de doação. Ao digitar o número da conta de água da SAAE que esteja com STATUS DOAÇÃO DÉBITO AUTORIZADO (7) a plataforma permite que o usuárioconsumidor solicite o cancelamento. Quando o consumidor solicitar o cancelamento da doação para a APAE via telefone ou WhatsApp o usuário da APAE deverá realizar a solicitação em seu nome e detalhar o contato do consumidor.

Quais solicitações de doação o usuário APAE pode visualizar? O usuário APAE pode visualizar todos as solicitações de doações. Quais solicitações de doação o usuário SAAE pode visualizar? O usuário SAAE pode visualizar somente as doações com os status:

APROVADO - APAE (1) CANCELAMENTO DE DÉBITO - APAE (4) DÉBITO CANCELADO - SAAE (5) DÉBITO AUTORIZADO - SAAE (7) A solicitação de cancelamento altera o status da doação? Não. O usuário APAE deverá confirmar se os dados do pedido de cancelamento estão corretos e alterar manualmente o status da doação. A solicitação de cancelamento é exibida no PDF? Após a solicitação de cancelamento ser confirmada pelo usuário APAE a mesma é exibida no arquivo PDF.