Configurações de Parâmetros da SS

A funcionalidade permite que os usuários de perfil "Administrador" realize a configuração dos parâmetros da SS que serão disponibilizados para preenchimento dentro da plataforma.

A funcionalidade permite a configuração do seguintes parâmetros:

Parâmetro	Descrição	Exemplo
Tipo de SS	Tipo da solicitação de serviço	Corretiva, Preventiva, Inspeção de Rota, etc.
Tipo de Atendimento	Tipo do atendimento da solicitação de serviço	Remoto, No solicitante, Interno, etc.
Tipo de Falha	Causa raiz da solicitação de serviço	Falha Elétrica, Falha Mecânica, Falha Operacional por Mau Uso, etc.
Tipo de Evolução	Status atual da solicitação de serviço com histórico em forma de time line	Aguardando Agendamento, Em Exeução, Concluído, etc.
Tipo de Situação	Situação atual da solicitação de serviço	Funcionando, Parada, Com Pendência, etc.
Categorias	Categorias de manutenção da solicitação de serviço	Elétrica, Mecânica, Predial, etc.

Observações: os parâmetros identificados em negrito são de configuração obrigatória para utilização do módulo de SS.

MÓDULO

Gestão de Manutenção

CAMINHO PADRÃO

A configuração do parâmetro "Gravidade" é realizada no cadastro do Patrimônio seguindo o seguinte caminho:

CONHEÇA CADA PARÂMETRO DO G.U.T

Gravidade

Representa o dano ou prejuízo potencial que pode ser gerado se o problema não for resolvido. A gravidade requer uma visão macro do impacto que pode ser gerado na operação do negócio. A gravidade pode ser atribuída pela gerencia diretamente dentro do cadastro do patrimônio. Deste modo quando uma SS (Solicitação de Serviço) for aberta o valor da gravidade já assume o especificado no cadastro do patrimônio.

Urgência

Representa o tempo existente para se resolver o problema. Quanto maior a urgência, menor o tempo para resolver o problema. A urgência pode ser aplicada pelo usuário solicitante na abertura de SS.

Tendência

Representa o que acontecerá se nada for feito. A tendência é aplicada na edição da SS.

ENTENDENDO O MÉTODO G.U.T

O G.U.T é basicamente o resultado da multiplicação do valor atribuído para gravidade, urgência e tendência.

Valor	Gravidade	Urgência	Tendência
5	Extremamente grave	Necessita ação imediata	Irá piorar rapidamente
4	Muito grave	É urgente	Irá piorar em pouco tempo
3	Grave	O mais rápido possível	Irá piorar a médio prazo
2	Pouco grave	Pouco urgente	Irá piorar a longo prazo
1	Sem gravidade	Pode esperar	Não irá piorar

Exemplo:

Gravidade = "Sem gravidade"

Urgência = "Pouco urgente"

Tendência = "Não irá piorar"

Sem gravidade = 1, Pouco urgente = 2 , Não irá piorar = 1

1 x 2 x 1 = 2

G.U.T = 2

CAMINHO PARA FILTRAR SS POR G.U.T

Na listagem de SS's da unidade é possível aplicar o filtro G.U.T seguindo o seguinte caminho:

Ao filtrar a Listagem de SS's pelo valor G.U.T a plataforma irá organizar a listagem de SS de forma decrescente, ou seja, do maior valor para o menor, posicionando as SS's com valor G.U.T mais alto (maior prioridade de execução) no topo da listagem.

Dúvidas

Não consigo editar gravidade na SS

Usuário sem direito. Solicite ao ADM (Administrador) de sua unidade que inclua em seu cadastro o direito "EDITAR GUT - GRAVIDADE DA SS - 352".

Não consigo editar o GUT (Gravidade, Urgência e Tendência) na SS

Usuário sem direito. Solicite ao ADM (Administrador) de sua unidade que inclua em seu cadastro o direito "GUT - SS - 266".

Não consigo editar a gravidade no cadastro de patrimônio

Usuário sem direito. Solicite ao ADM (Administrador) de sua unidade que inclua em seu cadastro o direito "GUT - DEFINIR NO PATRIMÔNIO- 265".