Conceitos Básicos

Este manual tem por objetivo apresentar as ações e conceitos básicos sobre o uso do software de manutenção (CMMS) SISMETRO e sua aplicação para dispositivo móvel APP UPSIM.

CONCEITOS BÁSICOS

• Solicitante: Cliente PJ / PF, ou Setor solicitante do serviço. Os usuários técnicos visualizam apenas as SS´s de solicitantes que possuem permissão;
  
• Localização: Local dentro do cliente ou Subárea / subsetor; (nível facultativo / não obrigatório)
• Categoria: Os patrimônios e as SS´s são vinculados a categorias de atendimento. Quando um patrimônio é cadastrado, o mesmo recebe uma categoria. Por padrão as SS´s recebem a mesma categoria que o patrimônio pertence, porém pode ser alterado a categoria durante a edição da SS. Os usuários técnicos visualizam apenas as SS´s de categorias que possuem permissão;
• Solicitação de serviço - SS: Documento que registra do começo ao fim a execução do serviço;
• Patrimônio: Bem, ativo ou equipamento que receberá a execução do serviço;
• Técnico designado da SS:  O técnico designado é o responsável no momento pela SS, somente ele pode editar o conteúdo da SS via APP. No decorrer do tempo é possível designar a SS para vários técnicos, mas somente um por vez;
• Lançamento de hora trabalhada do técnico: Registro das horas trabalhadas do técnico na SS. Uma SS pode ter "N" lançamentos de "N" técnicos;
• Lançamento de hora parada de máquina: Registro das horas paradas da máquina na SS. A parada é a incapacidade da máquina de produzir quando se espera isso dela. Uma SS pode ter "N" lançamentos de horas paradas;
• Plano de serviços: Check list de atividades a serem realizadas na SS. Uma SS pode conter "N" planos. Cada plano pode conter "N" serviços.

TIPOS DE SS

• Corretiva: Solicitação de serviço de reparo para corrigir algo que não está certo;
• Corretiva Planejada: Solicitação de serviço de reparo para corrigir algo que não está certo, mas que pode aguardar um planejamento para ser executado. Geralmente esse tipo de SS é aberto pelo PCM;
• Melhoria: Solicitação de serviço para implementar melhorias no patrimônio;
• Preventiva: Solicitação de serviço para executar ações que previnam o aparecimento de problemas. Geralmente esse tipo de SS é aberto pelo PCM;
• Preditiva: Solicitação de serviço para executar medições e coleta de dados que visam compreender o real estado do equipamento para então definir ações. Geralmente esse tipo de SS é aberto pelo PCM;

APP - SINCRONIZAÇÃO 

O APP trabalha com banco de dados local. Esta arquitetura permite que o usuário trabalhe off-line após executar a sincronia. Para baixar informações da plataforma web e para enviar dados que estão no APP para a web é necessário efetuar sincronia. Para sincronizar o APP:

Clique no ícone de sincronia (Circulo com setas); Clique em "Sincronia Completa"; Aguarde a mensagem de "Sincronia realizada com sucesso". NUNCA SAIA DESTA TELA DURANTE A SINCRONIA POIS PODE CAUSAR INCONSISTÊNCIA NO PROCESSO.

Tela principal

Tela de sincronia

Tela de sincronia realizada com sucesso

APP - VISUALIZANDO A LISTAGEM DE SS

Por padrão o usuário técnico tem permissão de visualizar somente as SS´s designadas para ele. Para visualizar SS´s designadas para outros técnicos é necessário adicionar o direito 472 APP - VISUALIZAR SS DE OUTROS TÉCNICOS. Para acessar a listagem de SS siga os passos abaixo:

Na tela principal clique em "SS"; Será exibido a listagem de SS´s. Por padrão o APP filtra as SS´s designadas para o técnico. As SS´s designadas para você exibem seu nome em dourado;

Tela principal

Tela de SS - Filtro padrão

Para visualizar as SS´s designadas para outros técnicos siga os passos abaixo (É necessário direito especial para visualizar SS´s designadas para outros técnicos):

Na tela de SS clique em "mais" (Ícone +); Clique em "Filtrar - Buscar SS" (ícone lupa); Clique no filtro "Técnico" que está exibindo seu nome; Selecione a opção "Todos os Técnicos" localizada no topo da lista; Clique em "Filtrar".

Tela de SS - Mais opções

Tela de SS - Mais opções - Alterar filtros

Tela de SS - Mais opções - Alterar filtros - Alterar filtro por técnico

Tela de SS - Mais opções - Alterar filtros - Alterar filtro por técnico

Tela de SS - Mais opções - Alterar filtros - Alterar filtro por técnico

APP - LANÇAMENTO DE HORAS TRABALHADAS DO TÉCNICO

Somente usuários técnicos podem efetuar lançamentos de horas trabalhadas. É possível lançar hora em qualquer SS que o usuário tenha permissão de visualizar. Para efetuar lançamentos siga os passos abaixo:

Na listagem de SS clique na SS que deseja efetuar lançamento de horas trabalhadas; Clique em "Horas"; Clique em "Trabalhadas do Técnico"; Selecione o tipo de hora que deseja lançar:

Deslocamento: Você está indo ou vindo até o local do serviço; Aguardando: Você está aguardando a liberação do equipamento, peças ou ferramentas; Trabalhadas: Você está executando os serviços. Clique em "Iniciar hora". A partir deste momento o cronometro está contando; Clique em "Finalizar Hora".

Tela de ações da SS

Tela de ações da SS - Horas trabalhadas do técnico

Tela de ações da SS - Horas trabalhadas do técnico - Lançamento de hora

APP - LANÇAMENTO DE HORAS PARADAS DA MÁQUINA

Somente usuários técnicos podem efetuar lançamentos de horas paradas de máquina. É possível lançar hora somente em SS´s que o usuário seja o técnico designado. Para efetuar lançamentos siga os passos abaixo:

Na listagem de SS clique na SS que deseja efetuar lançamento de horas paradas da máquina; Clique em "Horas"; Clique em "Paradas do Patrimônio"; Clique em "Iniciar Parada". A partir deste momento o cronometro está contando; Clique em "Finalizar Parada".

Tela de ações da SS 

Tela de ações da SS - Horas paradas do patrimônio

Tela de ações da SS - Horas trabalhadas do técnico - Lançamento de parada de máquina

APP - ASSUMIR UMA SS

Para assumir uma SS que não tem técnico designado siga os passos abaixo*:

Na listagem de SS clique na SS que deseja assumir como técnico designado; Clique em "Assumir SS"; Leia atentamente a mensagem e clique em "SIM"; Aguarde confirmação de sucesso; Será necessário efetuar uma sincronia para ter permissão de editar a SS.

* Não é possível assumir uma SS que possuí técnico designado. Para efetuar está ação é necessário estar conectado a internet.

Tela de ações da SS



Tela de ações da SS - Assumindo uma SS

APP - DEVOLVER UMA SS

Para devolver uma SS que você está como técnico designado siga os passos abaixo*:

Na listagem de SS clique na SS que deseja devolver; Clique em "Devolver SS"; Leia atentamente a mensagem e clique em "SIM"; Aguarde confirmação de sucesso; Será necessário efetuar uma sincronia para remover a SS da listagem.

* Não é possível devolver uma SS que você não é o técnico designado. Para efetuar está ação é necessário estar conectado a internet.

Tela de ações da SS

Tela de ações da SS - Devolvendo uma SS

APP - ANEXAR FOTOS A UMA SS

Somente o técnico designado da SS pode anexar fotos a ela. A função de nativa de fotos do APP abre a câmera do celular, não sendo possível enviar fotos já armazenadas no aparelho. Para subir fotos já armazenadas acesse a plataforma web. Para anexar fotos a uma SS siga os passos abaixo:

Na listagem de SS clique na SS que deseja anexar fotos; Clique em "Fotos"; Clique em "Nova foto"; A câmera do celular será aberta. Tire a foto como desejar e clique em "OK";

Será necessário efetuar uma sincronia para enviar as fotos para a plataforma web.

Tela de ações da SS

Tela de ações da SS - Anexando fotos 

 

APP - EDITAR UMA SS

Somente o técnico designado da SS pode edita-la. O último conteúdo da SS sobrescreve o anterior. Para editar a SS siga os passos abaixo:

Na listagem de SS clique na SS que deseja editar; Clique em "Editar"; Verifique o conteúdo da SS; Selecione a "Evolução" que represente a fase em que a SS está atualmente; Na caixa "Avaliação" narre em detalhes o processo de execução dos serviços;

Utilize a função transcrição por voz ativando o ícone "microfone" do teclado google (Necessário instalar o teclado google); Clique em "Salvar" (Ícone canto direito superior).

Tela de ações da SS

Tela de edição da SS - Conteúdo da SS



Tela de edição da SS - Conteúdo da SS

Tela de edição da SS - Ativando a transcrição por voz 

APP - INSERIR UM COMPLEMENTO EM UMA SS

É possível inserir complemento em qualquer SS que o usuário tenha permissão de visualizar. Os complementos são exibidos em uma time line e não são sobrescrevidos por outros complementos. Para inserir um complemento siga os passos abaixo:

Na listagem de SS clique na SS que deseja inserir um complemento; Clique em "Complementos"; Clique em "Inserir Complemento"; Clique em "Inserir" (Ícone +); No campo "Complemento" digite o conteúdo que deseja; Para adicionar foto clique em "Adicionar Foto"; Para coletar assinatura diretamente na tela do dispositivo clique em "Adicionar Assinatura"; Clique em "Salvar" (Ícone canto superior direito).

Tela de ações da SS

Tela de ações da SS - Complementos

Tela de ações da SS - Complementos Incluir

Tela de ações da SS - Complementos Incluir

APP - INCLUIR SS MANUALMENTE

Para abrir uma SS manualmente no APP siga os passos abaixo:

Na tela principal clique no ícone de "SS"; Na listagem de SS clique em "mais" (Ícone +); Clique em "Nova SS"; Preencha os campos da SS; Digite o nome do solicitante e selecione a opção correta; Digite os dados do patrimônio e selecione a opção correta; Clique em "Salvar" (Ícone canto direito superior).

Tela principal

Tela de SS

Tela de SS - Mais opções - Nova SS

Tela de SS - Incluindo SS

Tela de SS - Incluindo SS - Selecionando o solicitante

Tela de SS - Incluindo SS - Selecionando o patrimônio

APP - INCLUIR SS VIA QR CODE

Ao scanear o QR Code de uma placa de identificação é possível abrir uma SS para o equipamento. Para abrir uma SS via QR Code siga os passos abaixo:

Na tela principal clique no ícone de "Leitor de QR Code"; Scaneie o código do equipamento com o dispositivo; Clique em "Incluir SS"; Preencha os campos da SS; Clique em "Salvar" (Ícone canto direito superior).

Tela principal

Tela funções via QR Code

APP - PLANOS DE SERVIÇOS (CHECK LIST)

Uma SS pode ter um mais de um planos de serviços. Cada plano de serviço é um check list a ser realizado. Para abrir uma SS via QR Code siga os passos abaixo:

Na listagem de SS clique na SS que deseja editar; Clique em "Planos"; Clique no plano que deseja realizar; Cada caixa corresponde a um serviço. Serviços com a barra amarela devem ser obrigatoriamente checados; Para checar um serviço clique no ícone "mão";

Mão cinza: Não aplicado; Mão azul: Aprovado; Mão vermelha: Não aprovado; Clique em "Concluir Check List" (Ícone canto direito superior). Não é possível encerrar uma SS com planos de serviços sem serem concluídos.

Tela lista de ações da SS

Lista de planos da SS

Lista de serviços do plano SS

APP - ENCERRAMENTO

Somente o técnico designado pode encerrar a SS. Para encerrar uma SS siga os passos abaixo:

Na listagem de SS clique na SS que deseja encerrar; Clique em "Encerrar e Receber"; Insira o "nome" e colete a assinatura na tela branca do dispositivo. Para apagar a assinatura clique no ícone borracha; Clique em "Encerrar".

Ações da SS

Encerramento da SS