Métodos de Comunicação e Gestão de Relacionamento

~~Sistemas~~ ~~utilizados (CRM, Helpdesk, Plataforma~~Tom de ~~Gestão)~~voz e diretrizes de comunicação com clientes
~~Modelos~~Estratégias de ~~e-mails~~Proatividade evs. ~~padrões de comunicados~~Reatividade
~~Fluxo~~Como lidar com clientes insatisfeitos e prevenção de ~~atendimento e acompanhamento dos clientes~~churn