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Configuração de Planos de Serviços

A plataforma permite a criação de planos de serviços que estarão disponíveis para serem vinculados em patrimônios para gerar automaticamente SS - Solicitações de Serviços na data agendada ou inseridos manualmente em SS avulsas. Os planos agilizam o registro de execução de serviços e de consumo de produtos visto que é no formado check list evitando assim digitações. Aplicações:

Agendamento automático de plano: Ao realizar o vínculo do plano com o um patrimônio a plataforma efetuará o agendamento dos serviços. Na data agendada o plano abrirá uma SS para a realização dos serviços.

Inserir em SS avulsa: O usuário poderá inserir um plano em uma SS evitando assim ter que digitar os serviços e produtos.

Um plano de serviço pode ser utilizado para "N" patrimônios.

MÓDULO

Gestão de Manutenção.

CAMINHO PADRÃO

Menu CQ -> Planos de Serviço 

INCLUSÃO E CONFIGURAÇÃO DE PLANOS DE SERVIÇOS

Para configurar um plano siga os passos abaixo:

  1. Siga o caminho padrão;
  2. Clique em "adicionar"
  3. Preencha os campos obrigatórios (em negrito) e os complementares para realizar o cadastro;

image.png

Caso necessário, consulte as tabelas abaixo que simplificam alguns campos:

Campo Obrigatório Tipo Operação
Título do Plano Obrigatório Text Campo destinado ao nome do plano de serviço, exemplo: inspeção semana, limpeza da área, troca de peças, etc.
Empresa Obrigatório Select/Text Permite designar a qual empresa o plano se destina, possibilitando os apontamentos seguintes.
Categoria do plano Opcional Select/Text Campo permite designar o plano a uma categoria, por exemplo: industrial, manutenção, etc. Para isso será necessário o pré cadastro da categoria. Caso haja dúvida sobre este tópico específico, clique aqui. 
Tipo do Plano Obrigatório Select Os tipos de planos se dividem em três: normal, padrão incluído em todas as SS ou plano 52 semanas. 
Checkbox "Prioritário com bloqueio" Opcional Select Cria um plano prioritário que deve ser concluído antes do preenchimento do checklist do plano atual.
Tipo de Tecnologia Opcional Select/Text Campo permite direcionar o plano para um tipo de tecnologia específico. Todas alterações realizadas no plano serão aplicadas ao equipamentos aqui vinculados. Caso nenhum tipo de tecnologia seja selecionado o plano poderá ser utilizado em patrimônios de qualquer tipo. 
Marca e modelo Opcional Select/Text É possível travar o plano por marca e modelo. Caso nenhuma marca e/ou modelo seja selecionada o plano poderá ser utilizado em patrimônios de marca. 
Tipo de SS Obrigatório Select Campo define o tipo da SS que o plano abrirá via agendamento automático. Caso haja dúvidas sobre como ativar os tipos de SS na plataforma, clique aqui.
Agendar aos finais de semana Obrigatório Select

Permite selecionar a opção de agendamento para finais de semana:

  1. SIM. Agendar finais de semana;
  2. NÃO Agendar no domingo;
  3. NÃO Agendar no sábado e domingo.
Evolução de SS Opcional Select Permite definir o tipo da evolução em que a SS abrirá automaticamente.
Técnico designado Opcional Select

Caso o plano necessite ser sempre direcionado para a mesma pessoa, selecione o "técnico designado";

No tópico "execução" selecione a opção de periodicidade que deseja aplicar ao plano:

image.png

Campo Obrigatório Tipo Operação
Ao atingir dias
Select

Para que o plano abra um SS a cada "x" dias utilize a opção "ao atingir dias". Insira a periodicidade de abertura.

Exemplo: A cada 60 dias o plano abrirá um nova SS.

Selecione a forma de reagendamento:

  1. Utilize a opção "abrir SS" para que o plano efetue o reagendamento junto com a abertura da SS atual.
    Exemplo: O plano abriu uma SS em 08/10/2019 com periodicidade de execução de 60 dias. No dia 08/10/2019 o plano já efetuou o próximo agendamento para 08/12/2019.
  2. Utilize a opção "fechar SS" para que o plano efetue o reagendamento em função da data de encerramento da SS.
    Exemplo: O plano abriu uma SS em 08/10/2019 com periodicidade de execução de 60 dias. No dia 15/10/2019 a SS foi encerrada e o plano então efetuou o próximo agendamento para 15/12/2019.
  3. Utilize a opção "concluir check list" para que o plano efetue o reagendamento em função da data de conclusão do check list.
    Exemplo: O plano abriu uma SS em 08/10/2019 com periodicidade de execução de 60 dias. No dia 13/10/2019 o checklist foi concluído e o plano então efetuou o próximo agendamento para 13/12/2019.
Plano mensal com dia fixo
Select

Para que o plano abra uma SS mensalmente em um dia "x" utilize a opção "plano mensal com dia fixo". Selecione o dia que a SS será aberta mensalmente.
Checkbox "Obrigar ter um conrole vinculado ao plano" Opcional Select

Para que o plano obrigue ter um controle para efetuar o vinculo com um patrimônio marque a opção "obrigar ter um controle vinculado no plano". Está opção permitirá que o plano monitore tanto o controle como a periodicidade em dias do plano. A SS será aberta quando um dos dois ocorrer primeiro; 

Exemplo: O plano tem periodicidade de  execução de 60 dias e o equipamento possuí um controle de horas vinculado para executar a cada 250 horas de trabalho. A SS será dispara a cada 60 dias ou a cada 250 horas trabalhadas o que ocorrer primeiro. 

image.png

Campo Obrigatório Tipo Operação
Dias de Tolerância para execuação Opcional Text

Para que o plano tenha um prazo de execução utilize a opção "dias de tolerância para execução". 

Exemplo: Após aberta a SS o usuário terá "X" dias para encerra-la para que seja considerada como concluída dentro da tolerância. Caso o usuário encerre a SS após "X" dias a mesma será considerada concluída fora da tolerância.
Com para de máquina Opcional Select

Selecione este campo para que o plano abra a SS já com parada de máquina em aberto.
Abrir SS triada Opcional Select

Selecione este campo para que o plano abra a SS já triada.
Incluir produtos Opcional Select

Selecione este campo para que o plano insira os produtos automaticamente à abertura da SS.
Inconformidade no Checklist Opcional Select

Selecione uma das opções de "inconformidade no check list":

  1. "Nenhuma". Ao reprovar itens no check list nenhuma ação será tomada;
  2. "Abrir uma SS para cada inconformidade". Para cada item reprovado no check list será aberto uma SS filha do tipo inconformidade;
  3. "Abrir uma SS para todas as inconformidades". Será aberto uma SS filha contendo todas as inconformidades (itens reprovados no check list).
Imprimir na SS Opcional Select


Imprimir com Marca D'água Opcional Text
Gravidade, urgência e tendência

Selecione a opção de GUT que o plano irá aplicar ao abrir uma SS.

  1. Gravidade: caso exista uma gravidade atribuída no cadastro do patrimônio este campo será ignorado na abertura da SS;
  2. Urgência: a urgência em atender a SS;
  3. Tendência: em quanto tempo a ocorrência da SS irá piorar.
Observação do plano Opcional Text

Campo permite inserir as "observações" do plano;
Incluir texto automaticamente em "Serviços a realizar / Detalhar Problema" da SS: Opcional Text

Utilize a caixa "incluir texto automaticamente em Serviços a realizar / Detalhar Problema da SS" para inserir o conteúdo que será lançado em toda SS aberta pelo plano;
Incluir texto automaticamente em "Avaliação / Conclusão" da SS: Opcional Text

Utilize a caixa "incluir texto automaticamente em Avaliação / Conclusão da SS" para inserir o conteúdo que será lançado em toda SS aberta pelo plano.

EDIÇÃO

 

Ao seguir o caminho padrão o usuário terá acesso a listagem de cadastros. Para editar um plano clique no nome. 

image.pngTela de listagem de planos de serviço

*Obs.: TODAS AS CONFIGURAÇÕES REALIZADAS NO PLANO DE SERVIÇO SÃO APLICADAS A TODOS OS EQUIPAMENTOS QUE POSSUÍREM VINCULO AO PLANO!

No rodapé da tela de edição do plano algumas opções estarão disponíveis:

image.png

Campo Operação
Vinculados

Lista todos os patrimônios em que o plano esteja vinculado. Algumas opções estão disponíveis neste campo:

image.png

 Botão "link" direciona o usuário ao cadastro do patrimônio.

image.png

 Botão "status" possibilita pausar/despausar um plano. Quando piscando, significa que o plano está pausado. Caso haja dúvidas sobre como pausar/despausar planos de serviço, clique aqui.
Filial permitida Este campo possibilita liberar mais de uma filial para o plano de serviço.
Categorias do plano Este campo possibilita liberar mais de uma categoria para o plano de serviço.

DESATIVAR/ATIVAR

Para desativar um serviço:

  1. Siga o caminho padrão e clique no ícone verde, no campo ação, no canto direito do cadastro.

Quando um cadastro estiver inativo não estará disponível para utilização. Para ativar, siga os passos:

  1. Utilize o filtro "Desativados";
  2. Clique no ícone cinza em formato "v", no campo ação, no canto direito do cadastro;
  3. Clique em "Ok" e utilize o filtro "Ativos" para visualizar o cadastro restaurado.

EXCLUIR/RESTAURAR

Para excluir um serviço:

  1. Siga o caminho padrão e clique no ícone em formato de "X", no canto direito do cadastro;
  2. Clique em "Sim, quero excluir!" para o Alerta de Exclusão.

Quando um cadastro estiver excluído não estará disponível para utilização. Para localizar os cadastros excluídos, siga os passos:

 
  1. Utilize o filtro "Excluídos" na seção de filtros;
  2. Clique no ícone vermelho, no canto direito do cadastro;
  3. Clique em "Sim, quero restaurar" para a o Alerta de Restauração;
  4. Clique em "Ok" e utilize o filtro "Ativos" para visualizar o cadastro restaurado.

DÚVIDAS

 
Dúvida Solução Direito
Não visualizo a opção Plano de Serviço no menu CQ. Usuário sem direito. Solicite para o ADM adicionar o direito em seu usuário. 236
Não consigo incluir um novo plano / Não visualizo o botão Adicionar. Usuário sem direito. Solicite para o ADM adicionar o direito em seu usuário. 237
Não consigo efetuar a exclusão de serviços do plano Usuário sem direito. Solicite para o ADM adicionar o direito em seu usuário. 239
Não consigo visualizar os planos de serviço. Usuário sem direito. Solicite para o ADM adicionar o direito em seu usuário. 240
Não consigo vincular um plano de serviço a uma SS / Solicitação de Serviço Usuário sem direito. Solicite para o ADM adicionar o direito em seu usuário. 326
Não consigo realizar o check de serviços dentro da SS de plano Usuário sem direito. Solicite para o ADM adicionar o direito em seu usuário. 327
Não consigo vincular o plano ao equipamento / patrimônio. Usuário sem direito. Solicite para o ADM adicionar o direito em seu usuário. 331
Não consigo designar um técnico especifico como técnico designado do plano de serviço.

Usuário sem permissão de "todas as categorias" ou sem permissão da categoria do tipo de tecnologia do plano.

Atribua a categoria correspondente ao tipo de tecnologia do plano ou atribua a opção "todas as categorias" caso o plano não possua um tipo de tecnologia vinculado. Para editar a categoria no perfil do usuário, consulte como editar clicando aqui.



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Como fazer o cálculo da periodicidade da abertura do plano?

Essa especificidade diz respeito a necessidade do equipamento em receber manutenção. Comumente os planos são executados semanalmente, mensalmente, trimestralmente, anualmente ou, caso esteja vinculado um controle, é possível apontar o valor de 999 assim essa periodicidade nunca será alcançada, fazendo com que o controle sempre faça o start da SS.




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