Configuração de Planos de Serviços

A plataforma permite a criação de planos de serviços que estarão disponíveis para serem vinculados em patrimônios para gerar automaticamente SS - Solicitações de Serviços na data agendada ou inseridos manualmente em SS avulsas. Os planos agilizam o registro de execução de serviços e de consumo de produtos visto que é no formado check list evitando assim digitações. Aplicações:

Agendamento automático de plano: Ao realizar o vínculo do plano com o um patrimônio a plataforma efetuará o agendamento dos serviços. Na data agendada o plano abrirá uma SS para a realização dos serviços.

Inserir em SS avulsa: O usuário poderá inserir um plano em uma SS evitando assim ter que digitar os serviços e produtos.

Um plano de serviço pode ser utilizado para "N" patrimônios.

MÓDULO

Gestão de Manutenção.

CAMINHO PADRÃO

CONFIGURAÇÃO DE PLANOS DE SERVIÇOS

Para configurar um plano siga os passos abaixo:

Acesse -> Menu CQ -> Planos de Serviço;
Para criar um novo plano clique no botão "adicionar";
Insira o "título do plano";
Selecione a "empresa";
Selecione a "categoria do plano";
Selecione o "tipo do plano";
Selecione caso seja um plano "prioritário com bloqueio";
Selecione o "tipo de tecnologia" que poderá utilizar o plano (Exemplo: Monitor de LED, Monitor Multiparametro e etc). Caso nenhum tipo de tecnologia seja selecionado o plano poderá ser utilizado em patrimônios de qualquer tipo;
Selecione a "marca" que poderá utilizar o plano (Exemplo: Dixtal, LG e etc). Caso nenhuma marca seja selecionada o plano poderá ser utilizado em patrimônios de marca;
Selecione a "modelo" que poderá utilizar o plano (Exemplo: DX 2010, Fabius GS e etc). Caso nenhum modelo seja selecionado o plano poderá ser utilizado em patrimônios de qualquer modelo;
Selecione o "tipo de SS" que o plano abrirá via agendamento automático;
Selecione se a opção de agendamento para finais de semana:
1. SIM. Agendar finais de semana;
2. NÃO Agendar no domingo;
3. NÃO Agendar no sábado e domingo.
Selecione a "evolução da SS" que o plano abrirá via agendamento automático;
Caso o plano necessite ser sempre direcionado para a mesma pessoa, selecione o "técnico designado";
Na tópico "execução" selecione a opção de periodicidade que deseja aplicar ao plano:
1. Para que o plano abra um SS a cada "x" dias utilize a opção "ao atingir dias". Insira a periodicidade de abertura.
  
  Exemplo: A cada 60 dias o plano abrirá um nova SS.
  
  Selecione a forma de reagendamento:
  1. Utilize a opção "abrir SS" para que o plano efetue o reagendamento junto com a abertura da SS atual.
    
    Exemplo: O plano abriu uma SS em 08/10/2019 com periodicidade de execução de 60 dias. No dia 08/10/2019 o plano já efetuou o próximo agendamento para 08/12/2019.
  2. Utilize a opção "fechar SS" para que o plano efetue o reagendamento em função da data de encerramento da SS.
    
    Exemplo: O plano abriu uma SS em 08/10/2019 com periodicidade de execução de 60 dias. No dia 15/10/2019 a SS foi encerrada e o plano então efetuou o próximo agendamento para 15/12/2019.
  3. Utilize a opção "concluir check list" para que o plano efetue o reagendamento em função da data de conclusão do check list.
    
    Exemplo: O plano abriu uma SS em 08/10/2019 com periodicidade de execução de 60 dias. No dia 13/10/2019 o checklist foi concluído e o plano então efetuou o próximo agendamento para 13/12/2019.
2. Para que o plano abra uma SS mensalmente em um dia "x" utilize a opção "plano mensal com dia fixo". Selecione o dia que a SS será aberta mensalmente.
Para que o plano obrigue ter um controle para efetuar o vinculo com um patrimônio marque a opção "obrigar ter um controle vinculado no plano". Está opção permitirá que o plano monitore tanto o controle como a periodicidade em dias do plano. A SS será aberta quando um dos dois ocorrer primeiro;

Exemplo: O plano tem periodicidade de execução de 60 dias e o equipamento possuí um controle de horas vinculado para executar a cada 250 horas de trabalho. A SS será dispara a cada 60 dias ou a cada 250 horas trabalhadas o que ocorrer primeiro.
Para que o plano tenha um prazo de execução utilize a opção "dias de tolerância para execução".

Exemplo: Após aberta a SS o usuário terá "X" dias para encerra-la para que seja considerada como concluída dentro da tolerância. Caso o usuário encerre a SS após "X" dias a mesma será considerada concluída fora da tolerância.
Para que o plano abra a SS já com parada de máquina em aberto utilize a opção "com parada de máquina";
Para que o plano abra a SS já triada utilize a opção "abrir SS triada";
Para que o plano abra a SS e já insira os produtos automaticamente utilize a opção "incluir produtos";
Selecione uma das opções de "inconformidade no check list":
1. "Nenhuma". Ao reprovar itens no check list nenhuma ação será tomada;
2. "Abrir uma SS para cada inconformidade". Para cada item reprovado no check list será aberto uma SS filha do tipo inconformidade;
3. "Abrir uma SS para todas as inconformidades". Será aberto uma SS filha contendo todas as inconformidades (itens reprovados no check list).
Selecione a opção de GUT que o plano irá aplicar ao abrir uma SS.
1. Gravidade. Caso exista uma gravidade atribuída no cadastro do patrimônio este campo será ignorado na abertura da SS;
2. Urgência;
3. Tendência.
Insira as "observações" do plano;
Utilize a caixa "incluir texto automaticamente em Serviços a realizar / Detalhar Problema da SS" para inserir o conteúdo que será lançado em toda SS aberta pelo plano;
Utilize a caixa "incluir texto automaticamente em Avaliação / Conclusão da SS" para inserir o conteúdo que será lançado em toda SS aberta pelo plano.

Para editar um plano clique sobre o seu título.

Para excluir um plano clique no ícone X na coluna de ação no canto direito da tela.

*Importante: TODAS AS CONFIGURAÇÕES REALIZADAS NO PLANO DE SERVIÇO SÃO APLICADAS A TODOS OS EQUIPAMENTOS QUE POSSUÍREM VINCULO AO PLANO!

INSERINDO SERVIÇOS NO PLANO

Para inserir serviços em um plano siga os passos abaixo:

Acesse -> Menu CQ -> Planos de Serviço;
Clique em "serviços incluídos no plano" (ícone prancheta) no plano desejado;
Para inserir um tópico separador:
1. Digite o nome do "tópico";
2. Digite o "n° de ordem" e clique em "OK";
  
  Exemplo:
  Inspeção da carcaça 1
  Inspeção de itens elétricos 2
  Inspeção de itens mecânicos 3
Para inserir um serviço:
1. Na barra "incluir serviço" localize o serviço que deseja incluir no plano. Os serviços devem estar previamente cadastrados;
  
  Um plano pode conter "N" serviços.
  
  Um serviço pode ser utilizado para "N" planos.
2. Insira a "ordem de execução" do serviço;
  
  Exemplo:
  
  Inspeção do mancal 3.1
  Inspeção do rolamento do eixo principal 3.2
3. Utilize a opção "patrimônio" para vincular o serviço a um equipamento.
  Exemplo: Rota de inspeção de extintores. Utiliza um mesmo um serviço para vários equipamentos.
4. Utilize a opção "controle" para que o usuário realize a coleta de leitura via plano de serviço;
  
  Exemplo: Rota de coleta de horímetros.
5. Insira a observação do vínculo do serviço no plano e clique em "OK". Esta observação será exibida para o técnico na SS;
6. Para tornar um serviço obrigatório marque a opção "!" (Amarelo obrigatório, cinza não obrigatório);

Para tornar a checagem um plano clique no título.

Para excluir um plano clique no ícone X no canto direito.

DÚVIDAS

Dúvida	Solução	Direito
Não visualizo a opção Plano de Serviço no menu CQ.	Usuário sem direito. Solicite para o ADM adicionar o direito em seu usuário.	236
Não consigo incluir um novo plano / Não visualizo o botão Adicionar.	Usuário sem direito. Solicite para o ADM adicionar o direito em seu usuário.	237
Não consigo efetuar a exclusão de serviços do plano	Usuário sem direito. Solicite para o ADM adicionar o direito em seu usuário.	239
Não consigo visualizar os planos de serviço.	Usuário sem direito. Solicite para o ADM adicionar o direito em seu usuário.	240
Não consigo vincular um plano de serviço a uma SS / Solicitação de Serviço	Usuário sem direito. Solicite para o ADM adicionar o direito em seu usuário.	326
Não consigo realizar o check de serviços dentro da SS de plano	Usuário sem direito. Solicite para o ADM adicionar o direito em seu usuário.	327
Não consigo vincular o plano ao equipamento / patrimônio.	Usuário sem direito. Solicite para o ADM adicionar o direito em seu usuário.	331
Não consigo designar um técnico especifico como técnico designado do plano de serviço.	Usuário sem permissão de "todas as categorias" ou sem permissão da categoria do "tipo de tecnologia" do plano. Atribua a categoria correspondente ao tipo de tecnologia do plano ou atribua a opção "todas as categorias" caso o plano não possua um tipo de tecnologia vinculado.	-