Triar a Solicitação de Serviço

É possível que usuários com perfil autorizado realizem a triagem da SS, designando-a a um técnico ou agendando sua abertura para um determinada data. 
 MÓDULO 
 Gestão de Manutenção. 
 CAMINHO PADRÃO 
 
 
   
 
 
 Menu SS -> Listagem 
 ATIVANDO A TRIAGEM 
 Para indicar que a triagem da SS está ativa: 
 
 Localize no cabeçalho o botão "Triagem"; 
 Quando estiver cinza,a triagem está desativada; 
 Quando estiver verde (como na imagem) significa que a triagem dela está ativa; 
 
 Exemplo de SS com trigem ativa 
 Importante: não será possível encerrar a SS que não  estiver com a trigem ativada, ou mesmo, visualizar essa SS no aplicativo SISMETRO UPSIM. 
 DESIGNANDO SS A UM TÉCNICO 
 Para designar uma SS a um usuário, basta seguir os passos: 
 
 Siga o caminho padrão; 
 Localize o campo "Técnico designado"; 
 Selecione o técnico e clique em "salvar". 
 
 
 Obs.: Somente estarão disponíveis os técnicos de acordo com a filial e solicitante apontados na SS. 
 AGENDANDO UMA SS  
 É possível realizar o procedimento de duas formas, a primeira delas é seguindo os passos abaixo: 
 
 Siga o caminho padrão; 
 Na tela, localize a SS e clique no ícone em formato de relógio "Agendar"; 
 
 
 
 Especifique a data em que a SS deve abrir, bem como, o motivo do agendamento; 
 Clique em confirmar; 
 A SS prontamente sumirá da listagem e estará disponível na data do agendamento. 
 
 Outro caminho possível para a mesma ação se encontra nos seguintes passos: 
 
 Siga o caminho padrão; 
 Localize e acesse a SS clicando sobre seu nome; 
 Clique no ícone de relógio, ao lado do campo "Agendar para", conforme imagem abaixo. 
 
 
 Após determinar data e hora de agendamento, bem como, especificar o motivo, clique em "confirmar". 
 DÚVIDAS 
 
 
 
 
 Dúvida 
 Solução 
 Diretos 
 
 
 É possível triar a SS para mais de um técnico? 
 Não. Somente um técnico pode ser designado na SS. Entretanto, é possível que mais de um técnico aponte hora trabalhadas. Caso haja dúvida sobre este tópico específico, clique aqui . 
 
 
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 Não consigo designar um técnico para a SS. 
 Usuário não possui direito nativo para efetuar a ação. Peça ao ADM (administrador) da unidade para adicionar o direito "VISUALIZAR SS ADM". 
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 O usuário técnico que busco não está aparecendo no campo "Técnico designado". 
 Observar filial e solicitante da SS, bem como, se a mesma filial e solicitante estão liberados para acesso do usuário técnico. Caso haja dúvida sobre a configuração do cadastro do usuário, clique aqui .  
 
 
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