Inclusão de nova SS (Solicitação de Serviço) através do aplicativo SISMETRO AOM SISMETRO AOM — Abertura de SS pelo Mobile Introdução O SISMETRO AOM fornece a mobilidade que você precisa para as atividades de manutenção. Com ele o usuário pode abrir SS (Solicitações de Serviço), trabalhar nas SS designadas, coletar dados de controles como horímetros, requisitar peças ao almoxarifado, efetuar calibrações, lançar horas trabalhadas e paradas de máquina, identificar equipamentos via QR Code, coletar assinatura na tela e enviar fotos do equipamento. Tudo isso pode ser feito off-line e sincronizado posteriormente. Este documento descreve a abertura de uma Solicitação de Serviço (SS) pelo aplicativo. O formulário é dividido em 4 passos — Descrição , Patrimônio , Prioridade e Detalhes — e pode ser enviado a qualquer momento pelo botão Abrir Solicitação de Serviço , desde que os campos obrigatórios (marcados com *) estejam preenchidos. Passo a passo Acessando a abertura de SS Na tela inicial, toque em Novo na barra inferior. Em Novo lançamento , selecione Solicitação de Serviço . Em Nova SS , escolha como identificar o equipamento: Ler QR do equipamento — aponte a câmera para a etiqueta (opção mais rápida). Fotografar a plaqueta — quando não há QR, o app lê a TAG pela foto. Preencher manualmente — escolha o equipamento na lista ou siga sem ele. Acesso à abertura de SS: botão Novo, Solicitação de Serviço e forma de identificação Passo 1 de 4 — Descrição Preencha a Descrição com um título resumido do problema. O ícone de microfone permite ditar o texto. Em Tipo de SS , toque em uma das sugestões (Inspeção, Corretiva, Preventiva) ou abra a lista Ou selecione outro tipo (inclui Inconformidade). Em Tipo de Atendimento , toque em uma sugestão (Interno, Remoto, Terceiro) ou selecione na lista. Toque em Próximo . Passo 1: Descrição, Tipo de SS e Tipo de Atendimento Passo 2 de 4 — Patrimônio Com Patrimônio cadastrado ativo, toque no campo Patrimônio para abrir a lista, ou use o botão QR para ler a etiqueta. Em Selecionar Equipamento , navegue pela árvore de unidade e solicitantes e toque no equipamento. A lupa permite buscar pelo nome. O app exibe um resumo do equipamento (marca, modelo, Gravidade GUT e localização) e preenche automaticamente Solicitante e Localização . Passo 2: seleção do patrimônio e preenchimento automático Para serviços administrativos ou objetos não cadastrados, toque em Sem cadastro e informe a Descrição do item sem cadastro (até 65 caracteres). Opção Sem cadastro Se o patrimônio não preencher o restante, complete manualmente: Solicitante — escolha na janela Selecionar Solicitante (com busca). Localização — selecione entre as localizações do solicitante. Categoria — selecione na lista (ex.: Predial, Industrial, Refrigeração). Solicitado Por — digite o nome de quem pediu o serviço (opcional). Toque em Próximo . Solicitante, Localização, Categoria e Solicitado Por Passo 3 de 4 — Prioridade Em Criticidade , ajuste o controle de Urgência : Pode esperar, Pouco urgente, O mais rápido possível, É urgente ou Necessita ação imediata. Ajuste a Tendência : Não irá piorar, Irá piorar a longo prazo, Irá piorar em médio prazo, Irá piorar em pouco tempo ou Irá piorar rapidamente. Confira o cálculo G × U × T : a Gravidade (G) vem do equipamento selecionado; Urgência (U) e Tendência (T) vão de 1 a 5. Passo 3: Urgência, Tendência e cálculo GUT Em Status , escolha a Situação (ex.: Aguardando ação do técnico, Aguardando teste) e a Evolução (Aguardando avaliação técnica, Na fila do técnico, Novo), por sugestão ou lista. Toque em Próximo . Status: Situação e Evolução Passo 4 de 4 — Detalhes Descreva os Serviços a Realizar e as Observações (ambos aceitam ditado por voz). Informe Data / Hora do Chamado apenas para abrir uma SS retroativa. Informe a OS Externa , se houver. Toque em Abrir Solicitação de Serviço para concluir. Passo 4: Detalhes adicionais e envio da SS O aviso Faltam N campos obrigatórios mostra quantos campos ainda faltam, e os passos pendentes ficam marcados com um ponto vermelho na barra superior. Atributos do formulário Os 17 campos abaixo seguem a ordem em que aparecem no aplicativo. Campos com * na tela são obrigatórios. Passo Campo Obrigatório Tipo Operação 1 — Descrição Descrição Obrigatório Text (com ditado por voz) Preencha o título ou uma breve descrição do problema. 1 — Descrição Tipo de SS Obrigatório Sugestões + Select Especifique o tipo da SS: Inspeção, Corretiva, Preventiva ou outro tipo da lista (ex.: Inconformidade). 1 — Descrição Tipo de Atendimento Opcional Sugestões + Select Especifique como a SS será atendida: Interno, Remoto ou Terceiro. 2 — Patrimônio Patrimônio Obrigatório Select / QR Code Selecione o patrimônio na árvore de equipamentos ou leia o QR. Ao selecionar, Solicitante e Localização são preenchidos automaticamente. 2 — Patrimônio Descrição do item sem cadastro Condicional Text (até 65 caracteres) Exibido ao ativar Sem cadastro . Descreva o serviço administrativo ou objeto não cadastrado. 2 — Patrimônio Solicitante Obrigatório Auto Select (com busca) Selecione o Setor (manutenção interna) ou o Cliente (prestadores de serviço) onde está o patrimônio. 2 — Patrimônio Localização Opcional Select Lista as localizações cadastradas para o Solicitante. Selecione onde está o patrimônio. 2 — Patrimônio Categoria Obrigatório Select Informe a categoria do serviço ou do equipamento. 2 — Patrimônio Solicitado Por Opcional Text Informe o nome de quem solicitou a abertura da SS. 3 — Prioridade Urgência Obrigatório Slider (5 níveis) Indique o tempo disponível para resolver o problema, de Pode esperar (1) a Necessita ação imediata (5). Compõe o U do cálculo GUT. 3 — Prioridade Tendência Obrigatório Slider (5 níveis) Indique como o problema evolui se nada for feito, de Não irá piorar (1) a Irá piorar rapidamente (5). Compõe o T do cálculo GUT. 3 — Prioridade Situação Opcional Sugestões + Select Informe a situação atual, ex.: Aguardando ação do técnico ou Aguardando teste. 3 — Prioridade Evolução Obrigatório Sugestões + Select Especifique o status atual do serviço: Aguardando avaliação técnica, Na fila do técnico ou Novo. 4 — Detalhes Serviços a Realizar Opcional Text (com ditado por voz) Descreva o problema e os serviços a executar; serve de base para o diagnóstico do técnico. 4 — Detalhes Observações Opcional Text (com ditado por voz) Registre observações adicionais. 4 — Detalhes Data / Hora do Chamado Opcional Date / Time Use para abrir uma SS com data retroativa; sem preenchimento, vale a data atual da abertura. 4 — Detalhes OS Externa Opcional Text Informe o código do serviço usado em softwares externos. Em relação à versão anterior, os campos Sintoma e Equipamento Parado não aparecem no vídeo e ficaram fora da tabela; Urgência passou a ser um slider combinado com Tendência no cálculo GUT. Observações A SS pode ser aberta sem conexão com a internet e é enviada ao servidor na próxima sincronização (menu Sincronização na barra inferior). Os botões Anterior e Próximo navegam entre os passos; Cancelar sai da abertura da SS. A Gravidade (G) do cálculo GUT vem do cadastro do equipamento selecionado no Passo 2.