| **Parâmetro** | **Descrição** | **Exemplo** |
| **Tipo de SS** | Tipo da solicitação de serviço | Corretiva, Preventiva, Inspeção de Rota, etc. |
| Tipo de Atendimento | Tipo do atendimento da solicitação de serviço | Remoto, No solicitante, Interno, etc. |
| Tipo de Falha | Causa raiz da solicitação de serviço | Falha Elétrica, Falha Mecânica, Falha Operacional por Mau Uso, etc. |
| **Tipo de Evolução** | Status atual da solicitação de serviço com histórico em forma de *time line* | Aguardando Agendamento, Em Exeução, Concluído, etc. |
| Tipo de Situação | Situação atual da solicitação de serviço | Funcionando, Parada, Com Pendência, etc. |
| **Categorias** | Categorias de manutenção da solicitação de serviço | Elétrica, Mecânica, Predial, etc. |
**MÓDULO**
Gestão de Manutenção**CAMINHO PADRÃO PARA ATIVAÇÃO**
A configuração dos parâmetros da SS é realizada seguindo o seguinte caminho: Menu Configurações -> Parâmetros da SS**ATIVAÇÃO DOS PARÂMETROS DA SS**
A ativação dos parâmetros consiste na liberação do *check box* do item para que fique na cor "verde":  Após a liberação os itens ativos serão disponibilizados para preenchimento pelos usuários no momento da abertura e edição das Solicitações de Serviço: **FILTRAGEM POR PARÂMETROS DA SS**
Na listagem de SS's é possível aplicar filtros bucando por cada um dos parâmetros. Caminho padrão: Menu SS -> Listagem -> Seção de Filtros Ao filtrar a Listagem de SS's por parâmetros a plataforma irá organizar a listagem de SS de forma a somar todos os filtros aplicados, ou seja, o sistema irá concatenar as informações filtradas resultando em uma busca de SS's assertiva com base na somatória dos filtros aplicados. Observações: além da listagem de SS's é possível que o usuário busque por parâmetros dentro de todos os relatórios nativos do sistema, a estrutura de filtros é igual para todas as telas.**DÚVIDAS**
| **Dúvida** | **Solução** | **Direito** |
| Como funciona a disponibilização de novos parâmetros de SS? | Solicite ao suporte Sismetro por meio de um chamado na plataforma a criação do novo parâmemtro. Caminho: Menu Meu Perfil -> Chamados -> Novo chamado. | - |
| Não consigo visualizar o menu "Parâmeros da SS dentro das configurações". | Usuário sem direito. Solicite ao ADM (Administrador) de sua unidade que inclua em seu cadastro o direito "SS - PARAMETROS DE CONFIGURACAO" | 396 |
| Para que serve a categoria? | Elas restrigem os serviços, por exemplo: um mantenedor atende em 'X' categoria de serviço, não podendo se misturar com a categoria de outro mantenedor. | - |
**MÓDULO**
Gestão de Manutenção.**CAMINHO PADRÃO**
Menu Configurações -> Parâmetros da SS -> Gestor de Alertas.**CONFIGURANDO REGRAS PARA O GESTOR DE ALERTAS**
É possível configurar alertas para os seguinte status das SS:  O procedimento de configuração da regra será o mesmo para todos os status. 1. Clique no status de SS que deseja configurar a regra de alerta; 2. No campo "Descrição da regra" informe um título; 3. Informe o tipo de SS que deseja receber o alerta ou deixe na opção "todos"; 4. Defina a filial; 5. Defina o solicitante; 6. Clique em "Salvar"; 7. No alerta, clique em "Sim, quero salvar!". Uma tabela será exibida na tela. *Exemplo de tela com criação de regra de alerta.***CONFIGURANDO O CONTATO**
Para informar um e-mail e/ou telefone para recebimento de alerta: 1. Clique no ícone "@"; 2. Preencha os campos "nome, e-mail e celular" conforme desejar; 3. Clique em "Salvar"; 4. No alerta, clique em "Sim, quero salvar!". Uma tabela será exibida na tela. **DÚVIDAS**
| **Dúvida** | **Solução** | **Direito** |
| Não tenho acesso ao gestor. | Usuário sem direito. Solicite a um ADM (administrador) da unidade a liberação do direito GESTOR DE NOTIFICACAO DE SS. | 676 |