**DOWNLOAD E ACESSO AO APP UPSIM (ANDROID)**
- Efetue o download do APP UPSIM na Play Store; - Clique no ícone UPSIM ou abra o aplicativo; - Insira o número da unidade, login e senha (mesmo da plataforma web). **Observação: Certifique-se de acessar o APP por usuários do perfil 'Técnico' ou 'Solicitante'.** Em caso de dúvidas consulte a documentação: [Instalando o APP UPSIM](https://doc.sismetro.com/books/gestao-de-manutencao-cmms-android/page/instalando-o-upsim-app-android "APP UPSIM") # Conceitos Básicos Este manual tem por objetivo apresentar as ações e conceitos básicos sobre o uso do software de manutenção (CMMS) SISMETRO e sua aplicação para dispositivo móvel APP UPSIM.**CONCEITOS BÁSICOS**
- **Solicitante:** Cliente PJ / PF, ou Setor solicitante do serviço. Os usuários técnicos visualizam apenas as SS´s de solicitantes que possuem permissão; - **Localização:** Local dentro do cliente ou Subárea / subsetor; (nível facultativo / não obrigatório) - **Categoria:** Os patrimônios e as SS´s são vinculados a categorias de atendimento. Quando um patrimônio é cadastrado, o mesmo recebe uma categoria. Por padrão as SS´s recebem a mesma categoria que o patrimônio pertence, porém pode ser alterado a categoria durante a edição da SS. Os usuários técnicos visualizam apenas as SS´s de categorias que possuem permissão; - **Solicitação de serviço - SS:** Documento que registra do começo ao fim a execução do serviço; - **Patrimônio:** Bem, ativo ou equipamento que receberá a execução do serviço; - **Técnico designado da SS:** O técnico designado é o responsável no momento pela SS, somente ele pode editar o conteúdo da SS via APP. No decorrer do tempo é possível designar a SS para vários técnicos, mas somente um por vez; - **Lançamento de hora trabalhada do técnico:** Registro das horas trabalhadas do técnico na SS. Uma SS pode ter "N" lançamentos de "N" técnicos; - **Lançamento de hora parada de máquina:** Registro das horas paradas da máquina na SS. A parada é a incapacidade da máquina de produzir quando se espera isso dela. Uma SS pode ter "N" lançamentos de horas paradas; - **Plano de serviços:** Check list de atividades a serem realizadas na SS. Uma SS pode conter "N" planos. Cada plano pode conter "N" serviços.**TIPOS DE SS**
- **Corretiva:** Solicitação de serviço de reparo para corrigir algo que não está certo; - **Corretiva Planejada:** Solicitação de serviço de reparo para corrigir algo que não está certo, mas que pode aguardar um planejamento para ser executado. Geralmente esse tipo de SS é aberto pelo PCM; - **Melhoria:** Solicitação de serviço para implementar melhorias no patrimônio; - **Preventiva:** Solicitação de serviço para executar ações que previnam o aparecimento de problemas. Geralmente esse tipo de SS é aberto pelo PCM; - **Preditiva:** Solicitação de serviço para executar medições e coleta de dados que visam compreender o real estado do equipamento para então definir ações. Geralmente esse tipo de SS é aberto pelo PCM; # Sincronização**APP - SINCRONIZAÇÃO**
O APP trabalha com banco de dados local. Esta arquitetura permite que o usuário trabalhe off-line após executar a sincronia. Para baixar informações da plataforma web e para enviar dados que estão no APP para a web é necessário efetuar sincronia. Para sincronizar o APP: - Clique no ícone de sincronia (Circulo com setas); - Clique em "Sincronia Completa"; - Aguarde a mensagem de "Sincronia realizada com sucesso". NUNCA SAIA DESTA TELA DURANTE A SINCRONIA POIS PODE CAUSAR INCONSISTÊNCIA NO PROCESSO. [](https://doc.sismetro.com/uploads/images/gallery/2024-07/MQiieMNerVDm2Q7t-menu-principal-sincronizar.png) *Tela principal* [](https://doc.sismetro.com/uploads/images/gallery/2024-07/H7sKGDP45AexFwDl-iniciar-sincronia.png) *Tela de sincronia* [](https://doc.sismetro.com/uploads/images/gallery/2024-07/gkWmxN3KwcjACZT2-sincronia-fim.png) *Tela de sincronia realizada com sucesso.* # Listagem de SS e Filtros**APP - VISUALIZANDO A LISTAGEM DE SS**
Por padrão o usuário técnico tem permissão de visualizar somente as SS´s designadas para ele. Para visualizar SS´s designadas para outros técnicos é necessário adicionar o direito 472 APP - VISUALIZAR SS DE OUTROS TÉCNICOS. Para acessar a listagem de SS siga os passos abaixo: - Na tela principal clique em "SS"; - Será exibido a listagem de SS´s. Por padrão o APP filtra as SS´s designadas para o técnico. As SS´s designadas para você exibem seu nome em dourado; [](https://doc.sismetro.com/uploads/images/gallery/2024-07/JGyc8iESJu7lV9JS-menu-principal-ss.png) *Tela principal* [](https://doc.sismetro.com/uploads/images/gallery/2024-07/RupBuGwNyhHMD4hQ-ss-ant-sincro.png) *Tela de SS - Filtro padrão* Para visualizar as SS´s designadas para outros técnicos siga os passos abaixo (É necessário direito especial para visualizar SS´s designadas para outros técnicos): - Na tela de SS clique em "mais" (Ícone +); - Clique em "Filtrar - Buscar SS" (ícone lupa); - Clique no filtro "Técnico" que está exibindo seu nome; - Selecione a opção "Todos os Técnicos" localizada no topo da lista; - Clique em "Filtrar". [](https://doc.sismetro.com/uploads/images/gallery/2024-07/rEoxhbZXC5o5lZo1-mais.png) *Tela de SS - Mais opções* [](https://doc.sismetro.com/uploads/images/gallery/2024-07/tBgzHXLT7d91avOA-buscar-filtrarss.png) *Tela de SS - Mais opções - Alterar filtros* [](https://doc.sismetro.com/uploads/images/gallery/2024-07/iCosPsaSxBdlqwNw-selecione-tec.png) *Tela de SS - Mais opções - Alterar filtros - Alterar filtro por técnico* [](https://doc.sismetro.com/uploads/images/gallery/2024-07/I5FyKeH3L0EIzjcX-lista-tec.png) *Tela de SS - Mais opções - Alterar filtros - Alterar filtro por técnico* [](https://doc.sismetro.com/uploads/images/gallery/2024-07/cTNKC25Ov5Js305N-filtrar.png) *Tela de SS - Mais opções - Alterar filtros - Alterar filtro por técnico* # Lançamento de Horas Trabalhadas**APP - LANÇAMENTO DE HORAS TRABALHADAS DO TÉCNICO**
Somente usuários técnicos podem efetuar lançamentos de horas trabalhadas. É possível lançar hora em qualquer SS que o usuário tenha permissão de visualizar. Para efetuar lançamentos siga os passos abaixo: - Na listagem de SS clique na SS que deseja efetuar lançamento de horas trabalhadas; - Clique em "Horas"; - Clique em "Trabalhadas do Técnico"; - Selecione o tipo de hora que deseja lançar: - Deslocamento: Você está indo ou vindo até o local do serviço; - Aguardando: Você está aguardando a liberação do equipamento, peças ou ferramentas; - Trabalhadas: Você está executando os serviços. - Clique em "Iniciar hora". A partir deste momento o cronometro está contando; - Clique em "Finalizar Hora". [](https://doc.sismetro.com/uploads/images/gallery/2024-07/7jzg6bt6LnI0BmfI-horas.png) *Tela de ações da SS* [](https://doc.sismetro.com/uploads/images/gallery/2024-07/nQOGNHQ51dM9CwTp-trabalhadas-do-tecnico.png) *Tela de ações da SS - Horas trabalhadas do técnico*  *Tela de ações da SS - Horas trabalhadas do técnico - Lançamento de hora* # Lançamento de Parada de Máquina**APP - LANÇAMENTO DE HORAS PARADAS DA MÁQUINA**
Somente usuários técnicos podem efetuar lançamentos de horas paradas de máquina. É possível lançar hora somente em SS´s que o usuário seja o técnico designado. Para efetuar lançamentos siga os passos abaixo: - Na listagem de SS clique na SS que deseja efetuar lançamento de horas paradas da máquina; - Clique em "Horas"; - Clique em "Paradas do Patrimônio"; - Clique em "Iniciar Parada". A partir deste momento o cronometro está contando; - Clique em "Finalizar Parada". [](https://doc.sismetro.com/uploads/images/gallery/2024-07/78KHh9myhlC4Xq8K-horas.png) *Tela de ações da SS* [](https://doc.sismetro.com/uploads/images/gallery/2024-07/6as5KMnfeuMaEJ5u-parada-patrimonio.png) *Tela de ações da SS - Horas paradas do patrimônio*  *Tela de ações da SS - Horas trabalhadas do técnico - Lançamento de parada de máquina* # Assumir e Devolver SS**APP - ASSUMIR UMA SS**
Para assumir uma SS que não tem técnico designado siga os passos abaixo\*: - Na listagem de SS clique na SS que deseja assumir como técnico designado; - Clique em "Assumir SS"; - Leia atentamente a mensagem e clique em "SIM"; - Aguarde confirmação de sucesso; - Será necessário efetuar uma sincronia para ter permissão de editar a SS. \* Não é possível assumir uma SS que possuí técnico designado. Para efetuar está ação é necessário estar conectado a internet. [](https://doc.sismetro.com/uploads/images/gallery/2024-07/hacohDdcNEE0044S-menu-assumi.png) *Tela de ações da SS*  Tela de ações da SS - Assumindo uma SS**APP - DEVOLVER UMA SS**
Para devolver uma SS que você está como técnico designado siga os passos abaixo\*: - Na listagem de SS clique na SS que deseja devolver; - Clique em "Devolver SS"; - Leia atentamente a mensagem e clique em "SIM"; - Aguarde confirmação de sucesso; - Será necessário efetuar uma sincronia para remover a SS da listagem. \* Não é possível devolver uma SS que você não é o técnico designado. Para efetuar está ação é necessário estar conectado a internet. [](https://doc.sismetro.com/uploads/images/gallery/2024-07/uHcryyrOjIq02mvg-devolver1.png) *Tela de ações da SS* [](https://doc.sismetro.com/uploads/images/gallery/2024-07/LsxZpyy3YfAuk0im-devolver2.png) Tela de ações da SS - Devolvendo uma SS # Anexar Fotos à uma SS**APP - ANEXAR FOTOS A UMA SS**
Somente o técnico designado da SS pode anexar fotos a ela. A função de nativa de fotos do APP abre a câmera do celular, não sendo possível enviar fotos já armazenadas no aparelho. Para subir fotos já armazenadas acesse a plataforma web. Para anexar fotos a uma SS siga os passos abaixo: - Na listagem de SS clique na SS que deseja anexar fotos; - Clique em "Fotos"; - Clique em "Nova foto"; - A câmera do celular será aberta. Tire a foto como desejar e clique em "OK"; Será necessário efetuar uma sincronia para enviar as fotos para a plataforma web. [](https://doc.sismetro.com/uploads/images/gallery/2024-07/e1sUzVv9nGr1D5Xg-fotos.png) *Tela de ações da SS* [](https://doc.sismetro.com/uploads/images/gallery/2024-07/D1Eadtp02Mmts8IJ-fotos2.png) *Tela de ações da SS - Anexando fotos* # Editar SS**APP - EDITAR UMA SS**
Somente o técnico designado da SS pode edita-la. O último conteúdo da SS sobrescreve o anterior. Para editar a SS siga os passos abaixo: - Na listagem de SS clique na SS que deseja editar; - Clique em "Editar"; - Verifique o conteúdo da SS; - Selecione a "Evolução" que represente a fase em que a SS está atualmente; - Na caixa "Avaliação" narre em detalhes o processo de execução dos serviços; - Utilize a função transcrição por voz ativando o ícone "microfone" do teclado google (Necessário instalar o teclado google); - Clique em "Salvar" (Ícone canto direito superior). [](https://doc.sismetro.com/uploads/images/gallery/2024-07/OmjDsr8o9IncdEde-editar.png) *Tela de ações da SS*  *Tela de edição da SS - Conteúdo da SS*  *Tela de edição da SS - Conteúdo da SS*  *Tela de edição da SS - Ativando a transcrição por voz* # Complementar SS**APP - INSERIR UM COMPLEMENTO EM UMA SS**
É possível inserir complemento em qualquer SS que o usuário tenha permissão de visualizar. Os complementos são exibidos em uma *time line* e não são sobrescrevidos por outros complementos. Para inserir um complemento siga os passos abaixo: - Na listagem de SS clique na SS que deseja inserir um complemento; - Clique em "Complementos"; - Clique em "Inserir Complemento"; - Clique em "Inserir" (Ícone +); - No campo "Complemento" digite o conteúdo que deseja; - Para adicionar foto clique em "Adicionar Foto"; - Para coletar assinatura diretamente na tela do dispositivo clique em "Adicionar Assinatura"; - Clique em "Salvar" (Ícone canto superior direito). [](https://doc.sismetro.com/uploads/images/gallery/2024-07/IjLq0hFt9PTdq0dc-complementar.png) *Tela de ações da SS* [](https://doc.sismetro.com/uploads/images/gallery/2024-07/2lfYtbBbc0fWVCCe-complementar2.png) *Tela de ações da SS - Complementos* [](https://doc.sismetro.com/uploads/images/gallery/2024-07/PqyB5LrCqT4QWDi3-complemnetar3.png) *Tela de ações da SS - Complementos Incluir*  *Tela de ações da SS - Complementos Incluir* # Incluir SS**APP - INCLUIR SS MANUALMENTE**
Para abrir uma SS manualmente no APP siga os passos abaixo: - Na tela principal clique no ícone de "SS"; - Na listagem de SS clique em "mais" (Ícone +); - Clique em "Nova SS"; - Preencha os campos da SS; - Digite o nome do solicitante e selecione a opção correta; - Digite os dados do patrimônio e selecione a opção correta; - Clique em "Salvar" (Ícone canto direito superior). [](https://doc.sismetro.com/uploads/images/gallery/2024-07/NuEayFkxEyftS4CL-menu-principal-ss.png) *Tela principal*  *Tela de SS* [](https://doc.sismetro.com/uploads/images/gallery/2024-07/2PavfP9tdW2pcJgZ-nova-ss.png) *Tela de SS - Mais opções - Nova SS*  *Tela de SS - Incluindo SS*  *Tela de SS - Incluindo SS - Selecionando o solicitante*  *Tela de SS - Incluindo SS - Selecionando o patrimônio* # Incluir SS via QR Code**APP - INCLUIR SS VIA QR CODE**
Ao scanear o QR Code de uma placa de identificação é possível abrir uma SS para o equipamento. Para abrir uma SS via QR Code siga os passos abaixo: - Na tela principal clique no ícone de "Leitor de QR Code"; - Scaneie o código do equipamento com o dispositivo; - Clique em "Incluir SS"; - Preencha os campos da SS; - Clique em "Salvar" (Ícone canto direito superior). [](https://doc.sismetro.com/uploads/images/gallery/2024-07/m8t4Qyau1ciAixIO-menu-principal-leitor-qr.png) *Tela principal*  *Tela funções via QR Code* # Planos de Serviço e Checklist**APP - PLANOS DE SERVIÇOS (CHECK LIST)**
Uma SS pode ter um mais de um planos de serviços. Cada plano de serviço é um *check list* a ser realizado. Para abrir uma SS via QR Code siga os passos abaixo: - Na listagem de SS clique na SS que deseja editar; - Clique em "Planos"; - Clique no plano que deseja realizar; - Cada caixa corresponde a um serviço. Serviços com a barra amarela devem ser obrigatoriamente checados; - Para checar um serviço clique no ícone "mão"; - Mão cinza: Não aplicado; - Mão azul: Aprovado; - Mão vermelha: Não aprovado; - Clique em "Concluir Check List" (Ícone canto direito superior). Não é possível encerrar uma SS com planos de serviços sem serem concluídos. [](https://doc.sismetro.com/uploads/images/gallery/2024-07/xvKeoMXv0Latpi9w-planos.png) *Tela lista de ações da SS*  *Lista de planos da SS* [](https://doc.sismetro.com/uploads/images/gallery/2024-07/jpBmek8SmuORr270-shaclist.png) *Lista de serviços do plano SS* # Encerrar e Receber SS**APP - ENCERRAMENTO**
Somente o técnico designado pode encerrar a SS. Para encerrar uma SS siga os passos abaixo: - Na listagem de SS clique na SS que deseja encerrar; - Clique em "Encerrar e Receber"; - Insira o "nome" e colete a assinatura na tela branca do dispositivo. Para apagar a assinatura clique no ícone borracha; - Clique em "Encerrar". [](https://doc.sismetro.com/uploads/images/gallery/2024-07/N55h5OHRbDnteDlk-encerrar-e-receber.png) *Ações da SS* [](https://doc.sismetro.com/uploads/images/gallery/2024-07/Eco6FTVHFSwhH1sX-assinar-e-receber.png) *Encerramento da SS*