Incluindo Solicitação de Serviço

O aplicativo permite a inclusão de solicitações de serviço de maneira totalmente offline. 
 MÓDULO 
 
 
   
 
 
 
 Gestão Inteligente de Manutenção. 
 
 PROCEDIMENTO PASSO A PASSO 
 A abertura de SS através do aplicativo é nativa para todos os perfis do SISMETRO. Após acessar o aplicativo no aparelho: 
 
 
 
 
   
 
 
 
 Realize uma sincronização completa do aplicativo; 
 Acesse o Menu SS; 
 Toque no botão "+" no canto inferior direito da tela; 
 Toque em "Nova SS"; 
 Faça o preenchimento dos campos necessários para abertura da sua solicitação; 
 Toque no canto superior em formato de check "v"; 
 Veja que uma mensagem de sucesso será exibida e a SS criada estará disponível no final da listagem de SS, com o título <Não Sincronizada>. 
 
 
 
 
 Caso necessário, consulte a tabela abaixo que simplifica todos os campos: 
 
 
 
 
 Campo 
 Obrigatório 
 Tipo 
 Operação 
 
 
 Descrição 
 
 Obrigatório 
 
 Text 
 Preencha o título ou uma breve descrição do serviço. 
 
 
 Tipo 
 Obrigatório 
 Select 
 Especificar o tipo da SS, exemplo: corretiva ou preventiva. 
 
 
 Atendimento 
 Opcional 
 Select 
 Especificar qual será o tipo de atendimento da SS, exemplo: "Interno" ou "No solicitante". 
 
 
 Urgência  
 Obrigatório 
 Select 
 Seleciona uma opção com base no tempo existente para resolução do problema. 
 
 
 Solicitante 
 Obrigatório 
 Auto Select 
 Selecionar o Setor (manutenção interna) ou o Cliente (prestadores de serviço) onde se encontra o patrimônio / equipamento correspondente. 
 
 
 Localização 
 Opcional 
 Auto Select 
 Neste campo serão carregadas as localizações cadastradas para o Solicitante selecionado no campo acima. Selecione a localização onde se encontra o patrimônio correspondente da SS. 
 
 
 Equipamento 
 Obrigatório 
 Select 
 Selecionar o patrimônio que receberá manutenção, caso utilize a opção "Sem cadastro" será carregado um campo para especificar manualmente o objeto alvo da manutenção. 
 
 
 
 Checkbox " Equipamento Parado" 
 
 
 
 Condicional 
 
 
 
 Select 
 
 Utilizar este campo para informar se o patrimônio / equipamento está parado ou inoperante. Quando a informação for verdadeira, após a abertura da SS será iniciado um contador de horas paradas que deverá ser finalizado por um usuário técnico dentro do "Gestor de Horas"(mais informações consulte o documento "Lançamento de Horas". 
 
 
 
 Categoria 
 
 
 Obrigatório 
 
 
 Select 
 
 Informar a categoria seja do serviço seja do equipamento. 
 
 
 Solicitado por 
 Opcional 
 Text 
 Infomar nome e telefone do colaborador que solicitou a abertura da SS.

 
 
 
 Data / Hora do chamado 
 Opcional 
 Select/Text 
 Utilizar este campo caso abrir um serviço com data retroativa, caso contrário o sistema utilizará a data atual da abertura da SS. 
 
 
 SS Externa 
 Opcional 
 Text 
 Informar se o serviço tem outro código utilizado em softwares externos. 
 
 
 Seviço a realizar / Detalhar problema 
 Opcional 
 Text 
 Descrever o problema e a situação atual do patrimônio, essas informações servirão como base para o diagnóstico do técnico que executará o serviço. 
 
 
 Sintoma 
 Opcional 
 Select 
 Definir sintomas pré cadastrados na unidade para definição do problema apresentado na solicitação de serviço. 
 
 
 Evolução 
 Obrigatório 
 Select 
 
 Especificar o  status  atual do serviço, por padrão será carregado a opção "Aguardando avaliação técnica". 
 
 
 
 
 DÚVIDAS 
 
 
   
 
 
 
 
 
 
 Dúvida 
 Solução 
 N° dos Direitos 
 
 
 Posso assumir uma SS que já tenha um técnico designado? 
 Não. É permitido assumir apenas SS que não possua um técnico designado. 
 - 
 
 
 Posso assumir ou devolver uma SS off-line? 
 Não. A função deve ser realizada on-line pois pode haver dados locais que necessitam ser enviados para a nuvem. 
 - 
 
 
 É permitido mais de um técnico designado por SS? 
 Não. É permitido apenas um técnico designado por SS, porém outros técnicos que tenham direito de visualizar a SS podem lançar horas trabalhadas. 
 - 
 
 
 Não visualizo SS designadas para outro técnico ou sem técnico. 
 Usuário sem direito. Solicite ao ADM (Administrador) de sua unidade que inclua em seu cadastro o direito. 
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