Usuários Técnicos Os usuários técnicos podem realizar os registros relativos aos serviços nas SS. Apontamento de Horas Paradas do Patrimônio na SS O APP UPSIM permite que o técnico designado da SS realize o apontamento de horas paradas de patrimônio durante a execução da Solicitação de Serviço. MÓDULO CMMS Gestão de Manutenção PROCEDIMENTO EM VÍDEO PROCEDIMENTO PASSO A PASSO Para lançar parada de máquina siga os passos abaixo: Acesse o APP; Clique no menu "SS"; Localize a SS que deseja lançar hora de parada de máquina (A SS deverá estar designada para o técnico). As SS que já possuem paradas lançadas exibem mensagem em vermelho na listagem "EQUIPAMENTO PARADO"; Clique na SS; Clique em "Horas" Selecione "Paradas do Patrimônio"; Clique em "iniciar parada". Caso exista parada de máquina em andamento (Aberta) o técnico poderá finalizar a parada independente de quem abriu; Clique em "finalizar parada"; Clique em "voltar". Tela de listagem de SS no APP Tela de lançamento de hora parada no APP DÚVIDAS Dúvida Solução Para que serve o lançamento de hora parada de máquina? Para monitorar o índice de indisponibilidade do equipamento, ou seja acompanhar quanto tempo o equipamento fica quebrado indisponível para produzir e quanto tempo está disponível para produzir. Posso lançar parada de máquina em uma SS designada para outro técnico? Não. Apenas o técnico designado pode lançar horas paradas de máquina na SS. Posso iniciar uma nova parada sem finalizar uma parada em andamento (Aberta)? Não. Para iniciar uma nova parada de máquina é necessário encerrar a anterior. Posso realizar o lançamento de horas paradas de máquina off-line? Sim. O usuário pode realizar a rotina de lançamentos de horas paradas em várias SS totalmente off-line e depois realizar uma única sincronização. Não consigo lançar parada de máquina para equipamento sem cadastro. As paradas de máquina são vinculadas ao cadastro do equipamento, por este motivo não é permitido efetuar lançamentos para equipamentos sem cadastro. Como faço para editar os lançamentos de hora parada? Não é possível editar lançamentos de horas no APP. Para editar os lançamentos de horas acesse a plataforma no browser (Navegador).  Assumir e Devolver SS no APP O APP permite que o técnico possa assumir SS (Que não estão designadas para nenhum técnico) e devolver SS (Que estão designadas para o técnico). Assumir SS é designar para si próprio uma SS que não possuí técnico designado; Devolver SS é deixar a SS sem técnico designado. MÓDULO Gestão Inteligente de Manutenção. PROCEDIMENTO EM VÍDEO PROCEDIMENTO PASSO A PASSO Para assumir uma SS siga os passos abaixo: Acesse o APP; Clique no menu "SS"; Localize a SS que deseja assumir (É permitido assumir apenas SS que não possuem técnico designado); Clique na SS; Clique em "assumir SS"; Clique em "sim"; Volte para o menu principal e realize uma nova sincronia. Para devolver uma SS siga os passos abaixo: NECESSÁRIO O DIREITO: 661 - APP - DEVOLVER SS Acesse o APP; Clique no menu "SS"; Localize a SS que deseja devolver (É permitido devolver apenas SS que estão designadas para o técnico); Clique na SS; Clique em "devolver SS"; Clique em "sim"; Volte para o menu principal e realize uma nova sincronia. DÚVIDAS Dúvida Solução N° dos Direitos Posso assumir uma SS que já tenha um técnico designado? Não. É permitido assumir apenas SS que não possua um técnico designado. - Posso assumir ou devolver uma SS off-line? Não. A função deve ser realizada on-line pois pode haver dados locais que necessitam ser enviados para a nuvem. - É permitido mais de um técnico designado por SS? Não. É permitido apenas um técnico designado por SS, porém outros técnicos que tenham direito de visualizar a SS podem lançar horas trabalhadas. - Não visualizo SS designadas para outro técnico ou sem técnico. Usuário sem direito. Solicite ao ADM (Administrador) de sua unidade que inclua em seu cadastro o direito. 472 Realizar Check List de Planos no APP O APP permite que o técnico designado da SS realizar check list de planos de serviço totalmente off-line. MÓDULO Gestão Inteligente de Manutenção. PROCEDIMENTO EM VÍDEO PROCEDIMENTO PASSO A PASSO Para tramitar na SS siga os passos abaixo: Acesse o APP; Clique no menu "SS"; Localize a SS de plano que deseja realizar o check list; Clique na SS; Clique em "planos"; Os planos que estão na SS serão listados; Clique no plano que deseja realizar o check list; Os serviços serão listados de acordo com a ordem configurada no plano. As observações do cadastro do serviço serão exibidas concatenadas com o título; Os serviços que estão marcados como obrigatórios realizar o check (Aprovado ou Reprovado) serão identificados com uma barra lateral amarela. Estes serviços deverão ser aprovados ou reprovados obrigatoriamente; Utilize o ícone da "mão" para informar o status do serviço. Ícone positivo cinza: serviço não aplicado; Ícone positivo azul: serviço aprovado Ícone negativo vermelho: serviço reprovado (Quando um serviço é reprovado é obrigatório inserir uma observação de reprovação). Para visualizar observações inseridas no vínculo do serviço no plano clique no ícone "i"; Caso deseja inserir uma observação no serviço clique no ícone "!" no serviço desejado; Serviços reprovados abrirão SS de inconformidade de acordo com a configuração de tratamento de inconformidade no cadastro do plano; Após realizar o check list clique no  botão "Concluir check list" (ícone no canto superior direito); Confirme a conclusão do check list . DÚVIDAS Dúvida Solução N° dos Direitos Porque ao reprovar um item a plataforma está abrindo automaticamente SS de inconformidade? No cadastro do plano é possível configurar o tratamento de inconformidades. É possível configurar para não abrir nenhuma SS, abrir uma SS para cada reprovação ou abrir uma SS com todas as reprovações. - Não visualizo a opção de planos na SS. A SS não está designada para seu usuário. - Quais usuários podem realizar check list? Somente usuário do perfil técnico e que esteja designado para a SS. - Posso realizar check list de uma SS off-line? Sim. O usuário pode realizar a rotina de check list de várias SS totalmente off-line e depois realizar uma única sincronização. - Mensagem: "Erro ao concluir Check List - Itens obrigatórios não foram checados!" Existem serviços obrigatórios (com barra lateral amarela) que não foram checados (Aprovados ou Reprovados). Para concluir o check list todos os itens obrigatórios deverão ser checados. - Mensagem: "Esta SS possui serviços obrigatórios não checados" Existem serviços obrigatórios (com barra lateral amarela) que não foram checados (Aprovados ou Reprovados). Para encerrar a SS o usuário deverá realizar a checagem de todos os itens obrigatórios e em seguida clicar em concluir o check list. - Inserir, Requisitar e Consultar Produtos em SS O APP permite que produtos possam ser inseridos em uma SS. MÓDULO Gestão Inteligente de Manutenção. PROCEDIMENTO EM VÍDEO INSERIR PRODUTOS - OFF LINE Para inserir produtos em uma SS siga os passos abaixo: Acesse o APP; Clique no menu "SS"; Localize a SS que deseja inserir produtos; Clique na SS; Clique em "Produtos"; Os produtos já inseridos e não enviados ao cloud serão listados. Até enviar os produtos ao cloud o usuário poderá editar a quantidade ou excluir itens; Clique no botão +; Utilize a barra de busca para filtrar os produtos por "nome, ID, código"; Localize o produto e insira a quantidade desejada. ENVIAR PRODUTOS AO CLOUD - ON LINE Até enviar os produtos ao cloud o usuário poderá editar a quantidade ou excluir itens. Ao enviar os produtos ao cloud os mesmos serão inseridos na SS e requisitados ao almoxarifado se houver integração com o módulo de estoque. Para enviar produtos ao cloud siga os passos abaixo: Acesse o APP; Clique no menu "SS"; Localize a SS que deseja inserir produtos; Clique na SS; Clique em "Produtos"; Os produtos já inseridos e não enviados ao cloud serão listados; Clique no botão "Enviar produto" ícone nuvem com seta para cima; Confirme o envio dos produtos. Após enviar não será possível editar a quantidade via APP; Aguarde a mensagem de sucesso. CONSULTAR PRODUTOS NO CLOUD - ON LINE  Para consultar os produtos inseridos (já enviados) em uma SS siga os passos abaixo: Acesse o APP; Clique no menu "SS"; Localize a SS que deseja inserir produtos; Clique na SS; Clique em "Produtos"; Os produtos já inseridos e não enviados ao cloud serão listados; Clique no botão "Consultar produtos" ícone nuvem com logo UPSIM; Os produtos já enviados serão listados; Aguarde a mensagem de sucesso. DÚVIDAS Dúvida Solução N° dos Direitos Quanto tempo demora para o cloud enviar ao ERP a requisição de estoque? Após o APP enviar os produtos ao cloud a plataforma poderá levar até 5 minutos para requisitar os produtos ao ERP. - Encerrar e Receber ou somente encerrar SS O APP permite que o técnico designado da SS possa recolher assinatura de recebimento diretamente na tela do dispositivo. O encerramento e recebimento da SS é realizado em uma única etapa para fornecer ao técnico velocidade e dinamismo. Encerrar: Finalizar todas as atividades de registros na SS alterando o status de "aberta" para "encerrada". A assinatura do usuário logado no APP (Assinatura cadastrada no cloud ) será exibida no print da SS no campo "Encerrado por". Após o encerramento de uma SS não é possível editar o conteúdo da mesma. Para editar os dados é necessário reabrir a SS. Receber: Aceite de uma SS já encerrada. A assinatura coletada na tela do dispositivo é exibida no print da SS no campo "Recebido por". MÓDULO Gestão Inteligente de Manutenção. PROCEDIMENTO EM VÍDEO PROCEDIMENTO PASSO A PASSO Para encerrar uma SS siga os passos abaixo: Acesse o APP; Clique no menu "SS"; Localize a SS que deseja "Encerrar e Receber"; Clique na SS; Veja as opções de "Encerrar e Receber" ou "Somente Encerrar". ENCERRAR E RECEBER Clique em "Encerrar e Receber"; Será realizado as validações de encerramento. Caso algum item obrigatório não tenha sido atendido será exibido mensagem; Insira o nome da pessoa que está recebendo a SS; Peça para a pessoa assinar na tela do dispositivo na caixa branca. O usuário poderá assinar com o dedo porém recomenda-se o uso de caneta capacitiva de ponta fina. Para apagar e assinar novamente clique no ícone "borracha"; Clique em "Encerrar".             Exemplo de caneta capacitiva ponta fina para dispositivos Exemplo de tela de encerramento e recebimento de SS SOMENTE ENCERRAR Clique em "Somente Encerrar"; Será realizado as validações de encerramento. Caso algum item obrigatório não tenha sido atendido será exibido mensagem; Caso o encerramento da SS passe pelas validações, elas sumirá da tela de SS do técnico. Não será mais possível consultar essa SS pelo aplicativo. Após a sincronização, a SS será encerrada definitivamente no sistema.  Dúvidas Dúvida Solução Não visualizo a opção "Encerrar Receber". A SS está designada para outro técnico. Somente o usuário designado pode encerrar a SS. Mensagem: "SS sem avaliação. É necessário informar avaliação para encerrar a SS". A validação está ativa na unidade. Esta validação obriga que todas as SS abertas por humanos possuam o campo "Avaliação Conclusão" preenchido. O usuário deverá preencher o campo. Mensagem: "SS sem horas lançadas. É necessário lançamento de horas trabalhadas para encerrar a SS". A validação está ativa na unidade. Esta validação obriga que todas as SS possuam horas lançadas. O usuário deverá lançar horas trabalhadas. Mensagem: "SS sem diagnóstico lançado. É necessário lançamento de diagnóstico para encerrar a SS". A validação está ativa na unidade. Esta validação obriga que todas as SS de tipos "corretivas" tenham lançamentos de diagnóstico. O usuário deverá lançar diagnósticos. A assinatura do meu usuário não é exibida no print da SS. Não existe uma assinatura cadastrada no "Meu perfil". Lançar horas técnicas no APP* O APP permite o lançamento de horas técnicas trabalhadas, horas de deslocamento e horas aguardando para início da execução da manutenção. Não é permitido encerrar SS com horas em aberto.  MÓDULO Gestão de Manutenção. PROCEDIMENTO EM VIDEO PROCEDIMENTO PASSO A PASSO Para lançar horas no APP siga os passos abaixo: Acesse o APP (caso seja o primeiro acesso, realize a sincronização completa);  Toque no menu "SS"; Localize a SS em que se iniciará o atendimento; Toque na SS; Toque em "Horas"; Toque em "Trabalhadas do técnico"; Selecione o tipo de hora (Deslocamento, Aguardando ou Trabalhada); Clique em "Iniciar Hora". DÚVIDAS Dúvida Solução Ativando serviço de Localização no APP Através da funcionalidade de Geolocalização é possível acompanhar a localização física do técnico ao liberar o serviço de localização do APP.  MÓDULO Gestão de Manutenção PROCEDIMENTO EM VÍDEO PROCEDIMENTO PASSO A PASSO Ative o serviço de localização do seu android; Na tela inicial do aplicativo, toque no menu sanduíche "três pontos", localizado no canto superior direito; Toque em configurações; Toque na opção "Localização"; Toque no botão para ativar o monitoramento de localização; Sincronize o aplicativo. DÚVIDAS Dúvida Solução  Direitos É possível acompanhar o técnico em deslocamento através do aplicativo? O acompanhamento é feito através do módulo Geolocalização somente no serviço web. Clique aqui para mais detalhes. -